Jeremya Owyang social media analyst di Forrester, ha tentato di descrivere le fasi storiche del Social Web.
Owyang ipotizza l’esistenza di 5 fasi in parte sovrapposte fra loro in termini temporali, non consequenziali cronologicamente e fortemente interconnesse:
- Era of Social Relationships: Le persone si connettono e fanno sharing;
- Era of Social Functionality: I social network diventano delle vere proprie piattaforme, quasi dei sistemi operativi online su cui tutto si innesta;
- Era of Social Colonization: Tutte le esperienze in rete possono essere di tipo sociale;
- Era of Social Context: I contenuti diventano accurati e totalmente personalizzati;
- Era of Social Commerce: I nuovi prodotti e servizi nascono e vengono definiti all’interno delle communities;
