• Nuova Adsl Alice Business Premium 20 Mega: miglioramento o peggioramento?

    logo_alice_business_big.gifTelecom Italia – dopo aver lanciato Alice 7 Mega per l’utenza casalinga – si è ricordata anche dei professionisti e delle aziende, rimodulando e proponendo nuove offerte dedicate al mondo Business.

    Per far questo, ha affiancato alla classica “Alice Business 20 Mega” l’offerta “Alice Business Premium 20 Mega”, che con grosse probabilità  andrà  in un futuro a sostituirla. Una semplice variazione di nome?

    La risposta è no: fra le due offerte ci sono delle differenze, anche se si tratta principalmente di un aumento degli strumenti accessori, specificatamente destinati all’uso aziendale. Vediamo cosa cambia.

    Resta invariata (purtroppo) la banda in upload a 384Kbit. Non è tantissimo, visto che altri provider offrono in ADSL 2+ banda in invio fino a 1Mbit (molto utile in caso di voip, allegati e-Mail pesanti, e così via).

    Molti studi o mini aziende chiedono sempre di più una maggiore banda in up e non si capisce la scelta di Telecom. Specie considerando che la versione home di questa offerta è stata portata a 512Kbit: una scelta assurda?

    Anche la banda minima garantita è di soli 40Kbit, altra scelta discutibile. Molti altri provider offrono (facendola pagare salata, ovviamente) infatti una garanzia di banda ben più alta. C’è da dire tuttavia che stiamo parlando, e visto che le reti sono tutte sue non credo che si evidenzieranno molti problemi in tal senso con cadute di linea o disservizi gravi.

    Fin qui, ci fermiamo alla semplice connettività . Abbiamo poi servizi aggiuntivi, destinate alle aziende: 5 caselle e-Mail da 50MB (dotate di antivirus e antispam) del tipo user@nomeazienda.191.it, con possibilità  di inviare e ricevere allegati fino a 25MB (un po’ poco, forse, calcolando le esigenze enterprise). Infine il classico spazio web per il proprio sito, da 20MB, con un wizard per la costruzione automatica delle pagine (scelta da non effettuare mai, pena una immagine di scarsa professionalità ).

    Ancora, rispetto alla altre offerte business, sono state aggiunte 3 licenze antivirus e 3 utenze per ricevere ed inviare fax direttamente tramite e-Mail. Aggiunta la possibilità  di consultare da remoto la propria agenda e la propria rubrica.

    Infine, il prezzo: la nuova offerta viene lanciata a 32,99€ + iva, inferiore alla versione Business “semplice” (a 39 euro), anche se questo prezzo probabilmente sarà  solo promozionale.

    Si tratta insomma di un’offerta che più che sulla connettività  vera e propria sembra voler giocare sui servizi di valore aggiunto dedicati agli uffici o alle piccole aziende.

    In conlusione una piccola riflessione: per approfondire le peculiarità  del servizio, ho fatto una paio di telefonate al 191 per ottenere informazioni e per testare la preparazione degli operatori. Pessimo responso.

    Da un lato c’era una sorta di frettolosità  nel voler chiudere la conversazione, e dall’altra una conoscenza non certo esemplare della materia. Il servizio clienti dovrebbe essere pronto ad aiutare chi non ha le idee ben chiare in materia, e invece…

    Sentirsi rispondere che “le offerte si possono leggere direttamente dal sito” di certo non è di grosso aiuto, per un utenza che investe soldi in connettività . Ma questo – sfortunatamente – è lo standard medio dei call-center italiani.
    Peccato.

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    Commenti

    1. Lorenzo dice:

      E’ una truffa e niente altro che una truffa. Oltre ad essere offesi o insultati da anonimi operatori Telecom (Alice).Dopo tre giorni di problemi di linea-collegamento internet con asdl wi-fi,mi sento rispondere: NON POSSIAMO FARE MIRACOLI-ABBIAMO PROBLEMI. Ma chi ci risarcisce di un servizio inaffidabile?

    2. fmortara dice:

      Anche la banda minima garantita è di soli 40Kbit, altra scelta discutibile. Molti altri provider offrono (facendola pagare salata, ovviamente) infatti una garanzia di banda ben più alta. C´è da dire tuttavia che stiamo parlando, e visto che le reti sono tutte sue non credo che si evidenzieranno molti problemi in tal senso con cadute di linea o disservizi gravi.
      Questa frase credo sia incompleta…

    3. luigi dice:

      e’ proprio una truffa al 100%,ho appena attivato da un mese ed la prima bolletta e’ arrivata a € 450. prima di attivare mi avevano detto che c’era da pagare solo l’attivazione di 80 € + 33,95 al mese. vi sconsiglio a tutti. non ascoltate quello che ti dicono prima dell’attivazione

    4. Sabina dice:

      Anche noi abbiamo ricevuto la prima bolletta di circa 450 Euro. Nella bolletta sono inseriti i 79 euro di attivazione che sono stati garantiti dal venditore gratuiti (siamo in possesso di modulo contrattuale firmato dallo stesso venditore) e inoltre (si tratta di un contratto alicebusinness tutto incluso) ci sono state addebitate tutte le telefonate verso i fissi che dovevano essere gratuite…
      In ultimo vorrei sapere come si accede al proprio spazio web per costruirlo e come si fa ad attivare le altre caselle mail (le caratteristiche tecniche rimandano ad una pagina di sola pubblicità ); risulta poi impossibile consultare la posta elettronica da altri computer come si riusciva a fare prima di questa… solenne fregatura che chiamano alice.
      Ovviamente l’191 tergiversa e promette controlli tempestivi… staremo a vedere!

    5. salvatore dice:

      scusate volevo sapere se con alice tutto incluso business spedire fax e compreso nella spesa totale? grazie e ciao

    6. alfredo dice:

      Oggi ho chiamato il 191 perchè ho ricevuto un nuovo contratto (mai richiesto) in cui si dice: “Come da accordi intercorsi, le confermiamo la Sua adesione al nuovo Servizio Alice Business Premium 20 Mega con la quale …etc etc.
      Non ho mai aderito a questo nuovo servizio e non ho mai ricevuto alcuna chiamata da Telecom inerente a tutto ciò!
      L’interlocutore, poco preparato, mi ha confermato che si tratta di un contratto deciso da Telecom per migliorare il servizio e, per tagliare corto, mi ha detto di andare sul sito helpadsl di telecom per verificare le condizioni. Sul sito NON si trova Alice Business Premium 20 Mega! Ma quale miglioramento, porcamiseria, se non uso l’ADSL telecom da 20 mega da più di un mese a causa del dowonload che spesso viaggiava tra i 100 e i 1500 kbps. Nel frattempo sto utilizzando su un altro numero la nuova Alice Business tutto incluso da 7 Mega che viaggia tra i 360 e i 2000 kbps. Che successo! Intanto i tecnici Telecom mi hanno detto che forse c’è una dispersione lungo la linea: sono già  intevenuti due volte in un anno per questo problema dicendomi di averlo risolto. E pensare che ho sempre consigliato agli amici di restare con Telecom per non andare incontro a sorprese. Chissà  se arriveranno anche in questo settore i cinesi, forse…

    7. Franco dice:

      siamo in agosto 2008 e da quando ho cambiato alice 4mb con la 7mb il tutto è miseramente crollato a 400-1100 kbps.
      una ventina di telefonate tre uscite di pseudo tecnici, ma nulla cambia e la telecom si e ci distrugge , pago l’assurda cifra di 160 e passa euro al bimestre per star fermo e sentirmi dire che il problema e nei LORO cavi che LORO devono sostituire ma LORO non hanno soldi.
      per evitare d’incorrere in denunce non mi esprimo.
      Viva il Paese libero !

    8. DAL 1° MARZO 2009,SULLA MIA LINEA TELEFONICA,E’ ATTIVO ALICE 20 MEGA BUSINESS.MA DA TALE DATA AD OGGI,NONOSTANTE IMIEI SOLLECITI PER INTERVENTI TECNICI,VIAGGIO IN MEDIA A 1.5 MBPS…….LA CENTRALE TELECOM DISTA 500 MT. !!!! MEDITATE GENTE !!!

    9. edoardo dice:

      stamattina (9/4) ho ricevuto una telefonata da call-center x telecom che mi proponeva Linea Voce + e Alice Business 20 Mega (non so se Premium o no). Rispetto alle fatture precedenti, mi sembrava vantaggioso (ho il canone normale, canone x “tutto compreso”, canone x modem, canone x adsl) ed in più passavo da 7 Mega a 20! Leggendo qui, mi sono bloccato. Non c’è nessuno che scriva a favore con cognizione di causa? grazie per tutte le info e ciao.

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